Configurarea timpului de livrare pentru fiecare țară de destinație

În Pepita Admin, în meniul „Supply Chain Settings” aflat la secțiunea „Logistics”, este obligatoriu pentru partenerii noștri Marketplace să specifice diverși parametri de livrare pentru fiecare țară de destinație, astfel încât să putem afișa un timp de livrare real pentru clienții noștri.

La accesarea meniului, vei vedea o hartă în partea de sus a paginii. Culoarea roșu deschis marchează țările unde comerțul internațional este disponibil, dar unde nu ai început încă vânzarea. Culoarea galbenă indică țările unde ești prezent cu produsele tale, dar încă nu ai configurat parametrii de livrare. După finalizarea setărilor, culoarea țărilor se va schimba din galben în roșu aprins.

Pentru a configura parametrii de livrare, urmează pașii de mai jos.

Configurează depozitul central!

Deasupra hărții, în colțul din dreapta sus al paginii, fă clic pe butonul „Edit warehouse” și selectează din meniul derulant depozitul central pentru care dorești să efectuezi setările necesare.

Depozitele noi pot fi adăugate în continuare în meniul „Warehouses”; în acest meniu poți alege doar dintre depozitele adăugate anterior.

Atenție! În timpul configurării parametrilor de livrare, înregistrarea datelor este posibilă pentru un singur depozit central ales de tine! Momentan nu există posibilitatea de a specifica condiții de livrare diferite pentru fiecare țară sau regiune în parte!

Verifică zilele nelucrătoare!

Prin butonul „Set holidays” poți specifica „zilele de inactivitate” (ex: sărbători, inventar, concediu) pentru fiecare țară în parte. Calendarul conține automat sărbătorile legale, deci aici trebuie să marchezi manual doar celelalte excepții. Configurarea zilelor de inactivitate nu este obligatorie în această etapă, acestea putând fi completate oricând ulterior.

Programul general de lucru al depozitului central nu se configurează aici, ci trebuie să urmezi instrucțiunile de la punctul 3.2. Timpul de procesare în depozit (Warehouse handling time).

Configurează parametrii de livrare pentru fiecare țară!

Alege țara de destinație cu care dorești să începi configurarea. Fă clic pe țara respectivă direct pe hartă sau pe butonul „Setting” din partea dreaptă a tabelului de sub hartă, în coloana „+ Shipping settings”.

Odată ajuns pe pagina „Delivery information setup”, poți specifica ora limită pentru procesarea comenzilor zilnice, timpul de procesare în depozit, precum și timpul de tranzit al curierilor.

La secțiunea „Produse” nu pot fi adăugate excepții; poți citi mai multe despre acest subiect la punctul „5. Configurarea timpului individual de procesare în depozit”.

Ora limită pentru comenzi zilnice / Daily order cut-off (time)

Introdu ora (și selectează fusul orar corespunzător) până la care comenzile primite sunt considerate ca având prima zi de procesare (handling time) chiar în ziua curentă. Comenzile sosite după această oră vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.

Timpul de livrare estimat pentru cumpărători se calculează în funcție de momentul în care a fost plasată comanda: înainte sau după ora limită (cut-off) specificată aici.

Promisiunea totală de livrare (vezi punctul 3.4) este compusă din: ora limită pentru comenzile zilnice, timpul de procesare în depozit și timpul de tranzit al serviciilor de curierat.

Estimarea ia în calcul și situațiile în care comanda sosește într-o zi în care depozitul tău nu lucrează.

Timp de procesare în depozit (zile) / Warehouse handling time (days)

Aici poți seta în câte zile pregătești comanda pentru serviciul de curierat, precum și zilele în care depozitul tău este operațional.

Specificarea valorii „0 zile” înseamnă că pregătirea comenzii și predarea acesteia către curier au loc în aceeași zi în care a fost primită comanda, respectând desigur ora limită zilnică stabilită.

Despre configurarea timpului individual de procesare în depozit poți citi mai multe AICI.

Timp de tranzit (zile) / Courier transit time (days)

În această secțiune poți configura timpul de livrare al serviciilor de curierat (general și MPL), precum și zilele în care aceștia efectuează preluări și livrări de colete.

Timpul de tranzit al serviciilor de curierat reprezintă numărul de zile care trec de la preluarea coletului până la livrarea acestuia către cumpărător.

Secțiunea „Home delivery by courier” se referă la serviciul de curierat „general” cu care ai contract propriu. Se poate introduce o singură valoare. Dacă colaborezi cu mai multe companii (cu excepția MPL) și livrarea se face prin curieri diferiți în funcție de produs sau categorie, iar timpul de livrare diferă de valorile setate aici, se recomandă specificarea unui timp de procesare individual în depozit pentru acele produse sau categorii.

Poți citi mai multe despre configurarea timpului de procesare individual în depozit AICI.

Setările serviciului de curierat (GLS) aferente colaborării în cadrul Pepita Delivery Program sunt stabilite de Pepita, prin urmare partenerii noștri nu le pot modifica. Totodată, promisiunea finală de livrare comunicată cumpărătorilor ia în calcul atât ora limită pentru comenzi, cât și timpul de procesare în depozit setate de tine, astfel încât termenul total de livrare depinde și de rapiditatea de operare a depozitului tău.

Promisiunea totală de livrare

Intervalul estimat de livrare reprezintă suma dintre „timpul de procesare în depozit” și „timpul de tranzit”, luând în calcul și ora limită pentru comenzile zilnice.

În cazul în care „timpul de procesare în depozit” este de 0 zile, iar fiecare serviciu de curierat poate livra comanda în termen de 1 zi, intervalul estimat de livrare va fi de 1 zi.

Dacă însă timpii de tranzit ai serviciilor de curierat diferă, numărul de zile va fi afișat sub formă de interval.

Pe paginile de produs va fi afișată secțiunea „Fastest delivery option”.

Important! Prin configurarea parametrilor de livrare, putem afișa cumpărătorilor un timp de livrare mult mai precis, ceea ce reduce numărul reclamațiilor, al retururilor și al coletelor neridicate, sporind satisfacția și experiența clienților!

După ce ai salvat datele, alege o altă țară și configurează parametrii și pentru aceasta!

Analizează datele de livrare centralizate!

Dacă ai finalizat setările pentru toate țările în care vinzi activ, poți consulta cu ușurință situația centralizată a datelor pe harta zonelor și timpilor de livrare. Pe hartă va fi marcat cel mai scurt timp de livrare, atât pentru curierul tău propriu, cât și pentru Pepita Delivery.

Iar în tabelul de sub hartă poți verifica în detaliu toate informațiile salvate.

SFAT!
Dacă există țări Pepita în care nu vinzi încă, fă clic pe butonul  „Country launch” de la sfârșitul rândului, introdu contul tău în valută și costurile de livrare, apoi configurează parametrii de livrare pentru a-ți promova produsele către un public nou!

Configurarea timpului individual de procesare în depozit

În cazul în care timpul de procesare în depozit diferă pentru anumite produse (ex: se află pe stoc extern), poți specifica excepțiile după cum urmează:

În cazul încărcării manuale a produselor

Caută produsele respective în meniul „Products”, fă clic pe butonul „Editing”, iar în fișa produsului derulează până la secțiunea „Shipping”. Deschide meniul derulant (săgeata) și introdu valoarea individuală în câmpul „Warehouse handling time (days)”.

Notă: Dacă ai setat anterior timpi de livrare individuali pentru anumite produse, aceste valori vor fi considerate de acum înainte drept timp de procesare în depozit. Dacă este necesar, modifică numărul de zile în fișele produselor conform instrucțiunilor de mai sus!

În cazul unei conexiuni automate de date

În cazul unei conexiuni de date prin Feed/API, poți transmite valorile individuale de procesare în depozit în câmpul „Shipping Delay”. Toate datele primite în acest câmp vor fi considerate „timp de procesare în depozit”, la care se va adăuga timpul de tranzit al serviciilor de curierat pentru calcularea termenului total de livrare. De asemenea, sistemul nostru va lua în calcul și ora limită pentru comenzile zilnice la estimarea timpului de livrare.

Atenție!

• În cazul timpului de procesare în depozit, setările individuale vor suprascrie în toate cazurile valorile configurate la nivel central!
• Dacă în Feed/API sunt transmise valori în câmpul „Shipping Delay”, acestea vor fi considerate drept valori individuale.
• Configurarea unor date diferite la nivel de produs este posibilă exclusiv pentru timpul de procesare în depozit. Ora limită pentru comenzi și timpul de tranzit al curierilor sunt parametri globali, pe care îi poți modifica doar pentru întreg portofoliul de produse.
• Dacă colaborezi cu mai multe servicii de curierat (cu excepția MPL) și livrarea este efectuată de companii diferite în funcție de produs sau categorie, iar timpul de livrare diferă de valorile setate la nivel central, se recomandă specificarea unui timp individual de procesare în depozit pentru acele produse.

Acțiuni de urmat în cazul unei conexiuni automate (Feed/API)

Toate datele transmise prin conexiunea automată în câmpul „Shipping Delay” sunt considerate „timp de procesare în depozit”, la care se adaugă timpul de tranzit al serviciilor de curierat configurat centralizat. De asemenea, sistemul nostru ia în calcul și ora limită pentru comenzile zilnice la estimarea timpului de livrare.

Dacă prin Feed/API sunt transmise valori în câmpul „Shipping Delay”, acestea sunt considerate valori individuale. Setările individuale vor suprascrie în toate cazurile valorile configurate la nivel central!

Așadar, configurarea parametrilor de livrare prezentați în acest document este necesară chiar și în cazul unei conexiuni automate de date!

Pentru orice întrebare sau solicitare, te rugăm să ne contactezi cu încredere!

[email protected]
Echipa Pepita Group