Informații importante despre Pepita Delivery Program

2026.09.21. 15:35

Ultima actualizare pe 2026.09.22. 12:54

Pepita Seller Center

3 minute

Tabel de conținut

Informații generale

🔹 Pepita Delivery Program include în prezent următoarele servicii:

✅locker GLS (local)
✅livrare la domiciliu prin GLS (local)
🔜livrare la domiciliu prin GLS pentru colete de dimensiuni mari (XXL) (local)
🔜livrare internațională la domiciliu și livrare la locker prin GLS

🔹 Serviciile sunt disponibile momentan doar pentru comenzile din România ale partenerilor cu sediul social în România.

🔹 Serviciile sunt furnizate clientului de către Pepita (GLS este partenerul logistic al Pepita), prin urmare Pepita emite factura către client pentru costul transportului.

(Partenerii noștri trebuie să menționeze pe factură doar prețul brut de vânzare al produsului.)

🔹 Pepita stabilește în mod uniform tarifele de transport plătite de client pentru opțiunile de livrare disponibile prin Pepita Delivery Program, la cele mai competitive prețuri posibile. Toți partenerii trebuie să utilizeze aceste metode de livrare.

🔹 Utilizarea acestor servicii nu implică costuri suplimentare, acestea fiind incluse în taxa lunară de abonament!

🔹 În cadrul Pepita Delivery Program, clienții pot plăti în prezent cu cardul bancar, cu voucher sau ramburs.

🔹 În cazul comenzilor plătite ramburs, valoarea rambursului este încasată de noi, respectiv de Pepita

🔹 Sumele încasate sunt decontate împreună cu comenzile plătite cu cardul bancar și livrate prin alte metode de livrare la domiciliu (General delivery), în cadrul decontului de compensare.

🔹 Compatibilitatea cu lockerele pentru colete a fost stabilită la nivel central, pe categorii, însă există posibilitatea configurării unor excepții la nivel de produs.

(În cazul în care un anumit produs este totuși supradimensionat și nu poate fi livrat la locker, coletul va fi livrat la domiciliul clientului, iar acesta va fi informat în consecință.)

🔹 Tipul de livrare a fost, de asemenea, prestabilit pe baza categoriei produsului, stabilindu-se dacă pentru un produs se utilizează “Normal delivery” sau “Big size delivery”. Cu toate acestea, această setare poate fi și modificată în pagina produsului.

🔹 Serviciile de livrare Pepita Delivery sunt definite pentru toți partenerii noștri ca având un cost de transport centralizat. Aceasta înseamnă că, dacă un client adaugă simultan în coș mai multe produse din portofoliul aceluiași partener, se percepe un singur cost de transport. Cu toate acestea, la confirmarea comenzii, în câmpul “Package count” poți specifica în câte colete va fi pregătită comanda. Pentru mai multe colete sunt necesare mai multe etichete. Pentru mai multe informații despre procesarea comenzilor GLS, accesează AICI.

Ce trebuie să faci dacă curierul nu a ridicat coletul

Dacă una sau mai multe comenzi au fost confirmate în Pepita Admin, însă curierul GLS nu a ridicat coletul la data indicată în “When can the courier pick up the package?” în momentul confirmării, trebuie să urmezi pașii de mai jos:

Informațiile privind datele de contact GLS și procedura de raportare a unei ridicări nereușite a coletului vor fi disponibile în curând.