Rezultatele chestionarului de satisfacție a partenerilor – Feedback despre Pepita Admin

În decembrie 2024, în faza de planificare a proiectelor de dezvoltare pentru anul următor, am întrebat partenerii noștri Marketplace despre

❓ Ce experiențe au cu platforma Pepita Admin? Ce idei și sugestii au pentru a o face cât mai simplă și ușor de utilizat?

❓ Cât de mulțumiți sunt de traficul generat prin Pepita.hu și Pepita.com? Ce dificultăți îi împiedică să vândă internațional, dacă încă nu sunt prezenți pe piețele externe?

❓ Care este părerea lor despre campaniile noastre? Cât de simplă sau complicată li se pare înscrierea? Procesele financiare sunt clare?

❓ Cum văd structura și funcționarea Pepita? Ce funcționalități și dezvoltări consideră că lipsesc? Per total, cât de mulțumiți sunt de serviciile Pepita Group?

❓ Ce întrebări ar adresa partenerii noștri liderilor echipelor Pepita? 

Scopul principal al chestionarului “Hai să planificăm împreună anul 2025!” a fost să înțelegem cât mai bine așteptările partenerilor noștri Marketplace și, în funcție de acestea, să prioritizăm și să programăm dezvoltările IT pentru 2025. 📊

Am primit un număr impresionant de răspunsuri, depășind toate așteptările noastre!

Rezultatele sondajului ne-au adus și o veste excelentă: prioritățile noastre de dezvoltare sunt aproape identice cu nevoile exprimate de parteneri!
Mai mult, unele dintre funcționalitățile considerate esențiale de majoritatea partenerilor au fost implementate chiar în perioada în care se completa chestionarul! ✨

Vă mulțumim pentru răspunsuri, observații, idei, propuneri detaliate și întrebările adresate! 💡
De asemenea, vă mulțumim pentru cuvintele de apreciere și urările frumoase! 🙌
Și nu în ultimul rând, mulțumim că, pe lângă aspectele pozitive, ați evidențiat sincer și punctele slabe – acestea sunt cele care ne ajută cel mai mult să ne îmbunătățim! 📚

Suntem mândri să lucrăm cu parteneri pentru care contează, la fel ca pentru noi, o colaborare de lungă durată și de succes, extinderea peste granițe, dezvoltarea continuă și construirea unor relații solide! 🤝

📍 Am analizat fiecare răspuns primit la chestionar, am identificat ariile de îmbunătățire și am stabilit măsurile necesare pe baza rezultatelor!
În următoarele săptămâni, vom împărtăși cu voi aceste concluzii!

Pentru început, vă prezentăm câteva date despre cine a completat chestionarul și ce feedback am primit despre platforma Pepita Admin!

Puteți consulta chestionarul complet AICI.

Chestionar de satisfacție a partenerilor:
“Hai să planificăm împreună anul 2025!”

📌 Peste 250 de răspunsuri

📌 Profilul respondenților

• 66% companii din Ungaria, 34% din străinătate,
• în mare parte IMM-uri,
• 71% sunt parteneri de peste 6 luni,
• procesează în medie 300 de comenzi Pepita pe lună,
• 91% folosesc platforma Admin zilnic sau de mai multe ori pe săptămână.

📌 67% dintre parteneri consideră că platforma Pepita Admin este clară și ușor de utilizat, 24% sunt moderat de mulțumiți, iar 9% cred că mai este loc de îmbunătățiri pentru a deveni mai prietenoasă pentru utilizatori.

Acest rezultat este deosebit de pozitiv pentru noi, deoarece două treimi dintre partenerii noștri apreciază platforma Pepita Admin. Totodată, faptul că o treime întâmpină dificultăți ne arată că trebuie să continuăm să extindem funcționalitățile, să eliminăm eventualele erori și să introducem soluții noi.

📌 Pentru două treimi dintre respondenți, toate secțiunile din platformă sunt ușor de înțeles, însă o treime întâmpină uneori dificultăți.

Partenerii care au semnalat că anumite secțiuni sunt mai complicate au menționat următoarele: Comenzi, Produse și Financiar.

Cele mai frecvente solicitări privind noile funcționalități/secțiuni au fosturmătoarele:

✅ opțiunea de livrare prin EasyBox cu generare de etichetă de colet
▪️ posibilitatea de editare a ofertelor de produse grupate
▪️ date statistice despre cele mai vândute produse
▪️ informații despre „oferta principală” (butonul de cumpărare)
✅ o interfață clară pentru materialele informative, cu opțiune de căutare
▪️ integrarea serviciilor de curierat
▪️ crearea unui centru de mesaje
▪️ posibilitatea confirmării comenzilor în masă

🕊️ Vestea bună este că automatul GLS este deja activat pentru majoritatea partenerilor noștri din Ungaria, cu posibilitatea de generare a etichetei de colet!  

📚 Pe lângă numeroasele dezvoltări care vor apărea pe parcursul anului în Pepita Admin, pentru a vă oferi o utilizare și o înțelegere mai ușoară, am creat platforma noastră Seller Center, unde chiar acum citiți aceste rânduri. Am încărcat aici materiale utile, noutăți și informații interesante, care vor fi actualizate și completate constant!

Unul dintre proiectele principale din 2025 este transformarea completă a interfeței Admin pentru a fi și mai intuitivă! Noi secțiuni, funcții noi, procese regândite! 
Și curând vă prezentăm și prima noutate! 😉

🎯 De asemenea, avem în plan să aducem îmbunătățiri atât în meniul „Comenzi”, cât și în „Produse” și să analizăm posibilitatea simplificării modulului „Facturare”.

Vă mulțumim încă o dată pentru răspunsuri – împreună putem mai mult! 🙌

Pentru orice întrebări sau solicitări, nu ezita să ne contactezi!

[email protected]
Echipa Pepita Group