Rezultatele chestionarului de satisfacție a partenerilor – Cum performează platformele Pepita.hu și Pepita.com
În decembrie 2024, am solicitat partenerilor noștri de Marketplace să ne ofere feedback pentru a ne ajuta să identificăm cele mai importante necesități de dezvoltare. Răspunsurile primite la chestionarul „Planificăm împreună anul 2025!” ne-au permis să înțelegem mai bine așteptările partenerilor noștri și, astfel, la începutul anului, am putut prioritiza și planifica dezvoltările IT pentru 2025 în conformitate cu acestea. 📊
Poți consulta chestionarul „Planificăm împreună anul 2025!” AICI.
Primele rezultate ale sondajului au fost prezentate în articolul nostru „Feedback despre Pepita Admin”.
Dacă ești curios să afli cum au evaluat partenerii noștri de Marketplace platforma Pepita Admin, care au fost cele mai frecvente solicitări și ce noi funcționalități sunt cele mai necesare, accesează linkul de mai jos și descoperă, pe lângă răspunsuri, și reacțiile echipei Pepita!
Rezultatele chestionarului de satisfacție a partenerilor – Feedback despre Pepita Admin
Acum analizăm un alt subiect important:
❓ Cât de mulțumiți sunt partenerii noștri de Marketplace de volumul vânzărilor generate prin platformele Pepita.hu și Pepita.com? Ce dificultăți împiedică extinderea internațională pentru cei care încă nu vând în străinătate?
Chestionar de satisfacție a partenerilor:
“Hai să planificăm împreună anul 2025!”
📌 87% dintre partenerii care au răspuns sunt activi și pe alte marketplace-uri.
Dintre partenerii noștri cu sediu în Ungaria, care vând și pe alte marketplace-uri, 74% consideră că Pepita performează mai bine sau cel puțin la același nivel cu alte platforme similare.
În cazul partenerilor noștri internaționali, 44% au avut aceeași opinie.
📊 Acest rezultat ne confirmă faptul că Pepita.hu este una dintre principalele platforme marketplace din Ungaria, însă pe plan internațional există concurență puternică. Obiectivul nostru este de a întări prezența internațională și de a crește cota de piață în fiecare dintre țările Pepita.com.
🌍 Anul trecut, am extins prezența Pepita la 7 țări, iar anul acesta ne propunem să ne extindem și mai mult! Procesul de scalare este deja în desfășurare, ceea ce aduce o creștere treptată a volumului de vânzări pentru partenerii care vând și în străinătate.
💰 Recent, am introdus mai multe îmbunătățiri pentru creșterea ratei de conversie, precum metode de plată specifice fiecărei țări și o modalitate mai simplă și rapidă de participare la campanii pentru fiecare țară.
📌 67% dintre respondenți vând deja pe Pepita.com sau plănuiesc să-și extindă vânzările internaționale.
Partenerii noștri care vând și pe piețele internaționale sunt prezenți în proporție de 92% în România, 44% în Slovacia, 33% în Bulgaria, 30% în Polonia, 25% și-au început vânzările în Germania, iar 19% au ales Austria.
📌 Pentru respondenți, cele mai mari provocări legate de intrarea pe piețele internaționale sunt obstacolele logistice, costurile ridicate și lipsa capacității. Unul din cinci parteneri a raportat dificultăți tehnice, în timp ce 5% au menționat probleme financiare, juridice sau legate de serviciul clienți.
Un factor de risc identificat este reprezentat de costurile ridicate de transport, care fac dificilă stabilirea unor prețuri competitive, precum și de costurile semnificative asociate cu comenzile neridicate.
Dorim să vă risipim temerile!
❌ Obstacole logistice, costuri ridicate de transport:
✅ Conform experienței noastre, tot mai multe companii de logistică oferă servicii de livrare transfrontalieră. În acest an, ne propunem să oferim și noi suport partenerilor noștri, atât pe piețele internaționale, cât și pe cele interne.
❌ Dificultăți tehnice, lipsă de capacitate:
✅ Din fericire, traducerea fișelor de produs nu mai reprezintă un obstacol major pentru tot mai mulți dintre partenerii noștri. Cu toate acestea, avem în plan implementarea unei soluții de traducere a produselor oferită de Pepita, care să faciliteze și să accelereze și mai mult accesul pe piețele externe.
📝 În ultimele luni, un proces automatizat susține clasificarea produselor nou încărcate sau adăugate prin feed de date, reducând astfel timpul de listare la 1-2 zile în toate țările.
💲 De asemenea, lucrăm la o nouă dezvoltare care va oferi suport în stabilirea prețurilor în diferite monede. Vă vom ține la curent cu detaliile în curând.
❌ Costurile ridicate asociate comenzilor neridicate:
✅ Pe baza feedbackului primit de la parteneri și furnizorii de logistică, comenzile neridicate nu reprezintă o problemă majoră atunci când livrările ajung la cumpărători în intervalul de timp prestabilit. În plus, pe piețele din Austria și Germania, în prezent, comenzile pot fi plasate doar cu plată prin card bancar, ceea ce reduce semnificativ riscurile.
📌 65% dintre partenerii noștri sunt mulțumiți de vânzările prin Pepita.com sau optimiști în ceea ce privește creșterea acestora.
Feedback-ul pozitiv ne arată că suntem pe drumul cel bun și că putem continua să construim pe o bază solidă. Cei 35% rămași – adică partenerii mai puțin mulțumiți sau indeciși – reprezintă un potențial semnificativ de creștere prin sprijinirea lor și creșterea vânzărilor acestora. 🚀
📈 În cazul extinderii pe o piață nouă, primele comenzi nu sosesc neapărat imediat. Creșterea traficului și a vânzărilor se produce treptat. Cu toate acestea, unul dintre factorii esențiali care influențează evoluția vânzărilor este strategia de prețuri. În general, partenerii noștri de succes pe piețele internaționale efectuează comparații de preț și își stabilesc prețurile în funcție de condițiile fiecărei piețe.
Pepita.com este cheia dezvoltării continue, iar decizia este în mâinile tale!
🌍 Profită de oportunitate, deschide ușa alături de noi și accesează publicul din Europa Centrală fără costuri suplimentare și riscuri!
👉 Mai multe informații:
Avantajele vânzărilor internaționale & condițiile și pașii pentru extinderea internațională
Chestionarul de satisfacție a partenerilor a fost o ocazie excelentă pentru a ne apropia și mai mult de partenerii noștri din Marketplace.
Vă mulțumim că peste 250 dintre voi ne-ați susținut inițiativa prin răspunsurile voastre! 🙌
Pentru orice întrebări sau solicitări, nu ezita să ne contactezi!
[email protected]
Echipa Pepita Group
