Partner elégedettségi felmérés eredmények – Visszajelzések a Pepita Adminról
2024 decemberében, a következő év fejlesztési projektjeinek tervezési fázisában, megkérdeztük a Marketplace partnereinket, hogy
❓ Milyen tapasztalataik vannak a Pepita Adminnal kapcsolatban? Milyen igényeik, ötleteik, elképzeléseik vannak a felület minél felhasználóbarátabbá tételéhez?
❓ Mennyire elégedettek a Pepita.hu és a Pepita.com felületeinken keresztül érkező forgalmukkal? Akik még nem értékesítenek külföldön, milyen nehézségek hátráltatják a nemzetközi megjelenést?
❓ Mi a véleményük a kampányainkról? Mennyire ítélik könnyűnek vagy éppen bonyolultnak a csatlakozást? Mennyire átláthatóak a pénzügyi folyamataink?
❓ Mit gondolnak a Pepita.hu felépítéséről, működéséről? Milyen funkciókat, fejlesztéseket hiányolnak? Összességében mennyire elégedettek a Pepita Group szolgáltatásaival?
❓ Milyen kérdéssel fordulnának partnereink mely terület vezetőihez?
A “Tervezzük meg együtt a 2025-ös évet!” kérdőív célja elsősorban az volt, hogy minél jobban megismerjük a Marketplace partnereink elvárásait, és annak megfelelően priorizáljuk és ütemezzük a 2025-ös év informatikai fejlesztéseit. 📊
A kérdéseinkre rengeteg válasz érkezett, a kitöltési arány minden várakozásunkat felülmúlta!
A felmérés eredménye is rendkívül pozitív volt a számunkra, ugyanis megerősítést nyert, hogy az általunk azonosított fejlesztendő területek közel azonosak a partnereink igényeivel!
Sőt, olyannyira egyező, hogy bizonyos fejlesztések, amelyek a legtöbb válaszadó partnerünk számára kulcsfontosságúak, már a kérdőív kitöltési idő alatt megvalósultak! ✨
Köszönjük Nektek a válaszokat, az észrevételeket, a sok-sok ötletet, a részletesen kifejtett javaslatokat, a számos kérdést, amit feltettetek nekünk! 💡
Továbbá köszönjük az elismerő szavakat és a jókívánságokat! 🙌
De köszönjük azt is, hogy a pozitívumok mellett őszintén rávilágítottatok a hiányosságokra is, hiszen ezekből tudunk a legtöbbet tanulni! 📚
Büszkék vagyunk arra, hogy olyan partnerekkel dolgozhatunk együtt, akiknek ugyanannyira fontos a hosszú távú és sikeres együttműködés, a földrajzi határok átlépése, a folyamatos fejlődés, és jó partneri kapcsolat ápolása, mint nekünk! 🤝
📍 Az elégedettségi felmérés kérdéseire adott válaszokat egyesével megvizsgáltuk, elemeztük, azonosítottuk a fejlesztendő területeket, és az eredmények kiértékelése során meghoztuk a döntéseket a szükséges teendőkről!
A következő néhány alkalommal ezeket szeretnénk megosztani Veletek!
Első körben hoztunk Nektek néhány adatot arról, hogy kik töltötték ki a kérdőívet, illetve milyen visszajelzések érkeztek a Pepita Admin felülettel kapcsolatban!
A kérdőívet IDE kattintva tekinthetitek meg.
Partner elégedettségi felmérés:
“Tervezzük meg együtt a 2025-ös évet!”
📌 250+ visszajelzés
📌 A válaszadók
- 66%-a magyarországi, 34%-a külföldi székhelyű,
- főként kis- és középvállalkozás,
- 71%-a több, mint 6 hónapja partnerünk,
- átlagosan havi 300 Pepitás rendelést dolgoznak fel,
- 91%-uk napi rendszerességgel, illetve heti több alkalommal használja az admin felületet.
📌 Partnereink 67%-a azt nyilatkozta, hogy átlátható és könnyen kezelhető a Pepita Admin, 24%-a közepesen elégedett a felülettel, míg 9%-uk szerint lehetne felhasználóbarátabb.
Ez az eredmény különösen pozitív a számunkra, hiszen partnereink kétharmada szereti az admin felületünket, ugyanakkor a fennmaradó egyharmad jelzésértékű, hogy mindig törekedni kell a funkciók bővítésére, az esetleges hibák kiküszöbölésére, az új megoldások bevezetésére.
📌 A válaszadók kétharmada számára minden menüpont könnyen érthető, egyharmaduk viszont olykor nehézségekbe ütközik.
Azon partnereink, akiknek bizonyos menüpontok használata bonyolult, nehezen érthető, a Rendeléseket, a Termékeket és a Pénzügyi menüpontokat jelölték meg.
Új funkciókkal/menüpontokkal kapcsolatban a leggyakrabban felmerülő igények a következők voltak:
✅ csomagautomatás szállítási lehetőség csomagcímke generálással
▪️ az összevont termék ajánlatok szerkeszthetővé tétele
▪️ statisztikai adatok a top termékekről
▪️“elsődleges ajánlat” információk (buybutton)
✅ könnyen átlátható felület a tudásanyagoknak, keresési lehetőséggel
▪️ futárszolgálatok integrálása
▪️ üzenetközpont létrehozása
▪️ tömeges rendelés visszaigazolás lehetősége
🕊️ Jó hír, hogy a GLS csomagautomata azóta már a legtöbb magyarországi székhelyű partnerünk számára bekapcsolásra került, csomagcímke generálási lehetőséggel!
📚 Amellett, hogy az év során számos új fejlesztéssel találkozhattok majd a Pepita Adminban, a minél könnyebb kezelhetőség és megértés érdekében létrehoztunk a Seller Center felületünket, ahol most e sorokat is olvassátok, és feltöltöttük tudásanyagokkal, hírekkel, érdekességekkel, amelyek időről-időre frissülni és bővülni fognak!
A 2025-ös év egyik kiemelt projektje pedig a teljes admin felület felhasználóbarátabbá tétele! Új menüpontok, új funkciók, újragondolt folyamatok!
Hamarosan érkezik is a legelső újdonság! 😉
🎯 Terveink között szerepel továbbá, hogy változásokat eszközöljünk mind a “Rendelések”, mind pedig a “Termékek” menükben, és átgondoljuk a “Számlázás” admin modul egyszerűsítésének lehetőségét is.
Még egyszer köszönjük a válaszaitokat, együtt többre vagyunk képesek! 🙌
Bármilyen kérdés, kérés esetén kérjük, fordulj hozzánk bizalommal!
[email protected]
A Pepita Group csapata
