Partner elégedettségi felmérés eredmények – Hogyan teljesítenek a Pepita.hu és a Pepita.com felületeink
2024 decemberében arra kértük a Marketplace partnereinket, hogy visszajelzéseikkel segítsenek nekünk azonosítani a legfontosabb fejlesztési igényeket. A “Tervezzük meg együtt a 2025-ös évet!” kérdőívre érkezett válaszok által jobban megismertük a partnereink elvárásait, így az év elején már azoknak megfelelően priorizáltuk és ütemeztük a 2025-ös év informatikai fejlesztéseit. 📊
A “Tervezzük meg együtt a 2025-ös évet!” kérdőívet IDE kattintva tekintheted meg.
A felmérés első eredményeit a “Visszajelzések a Pepita Adminról” cikkünkben mutattuk be.
Ha kíváncsi vagy, hogy hogyan értékelték Marketplace partnereink a Pepita Admin felületet, milyen igények merültek fel a leggyakrabban, és milyen új funkciókra lenne a legnagyobb szükség, akkor kattints az alábbi linkre és ismerd meg a válaszok mellett a Pepita visszajelzéseit is!
Partner elégedettségi felmérés eredmények – Visszajelzések a Pepita Adminról
Most pedig egy újabb fontos kérdéskört vizsgálunk meg:
❓ Mennyire elégedettek a Marketplace partnereink a Pepita.hu és a Pepita.com felületeinken keresztül érkező forgalmukkal? Akik még nem értékesítenek külföldön, milyen nehézségek hátráltatják a nemzetközi megjelenést?
Partner elégedettségi felmérés:
“Tervezzük meg együtt a 2025-ös évet!”
📌 A válaszadó partnereink 87%-a jelen van más marketplace felületen is.
A más piactereken is értékesítő, magyarországi székhelyű partnereink 74%-a szerint a Pepita jobban, vagy legalább úgy teljesít, mint a többi marketplace oldal.
A nemzetközi partnereink 44%-a nyilatkozta ugyanezt.
📊 Ez az eredmény megerősített minket abban, hogy a Pepita.hu Magyarországon az egyik vezető marketplace platform, nemzetközi szinten azonban akadnak kihívóink. Célunk, hogy az előttünk álló időszakban tovább erősítsük a nemzetközi jelenlétünket, és minél nagyobb piaci részesedéssel rendelkezzünk valamennyi Pepita.com-os országban.
🌍 Az előző évben 7-re bővítettük a Pepitás országok számát, ebben az évben pedig még több piacra szeretnénk belépni! A felskálázások már folyamatban vannak, ami fokozatosan növekvő forgalmat eredményez a külföldön is értékesítő partnereink számára.
💰 Az elmúlt időszakra jellemző, hogy több konverzió növelő fejlesztést vezettünk be, például az országonként speciális fizetési módokat, a partnereink számára pedig létrehoztunk egy sokkal egyszerűbb és gyorsabb kampány csatlakozási lehetőséget, minden országra vonatkozóan.
📌 A kérdőív kitöltők 67%-a már értékesít valamelyik Pepita.com-os országban, vagy tervezi a nemzetközi megjelenést.
A külföldi piacokon is kereskedő partnereink 92%-a jelen van Romániában, 44%-a Szlovákiában, 33%-a Bulgáriában, 30%-a Lengyelországban, míg Németországban 25%-uk kezdte meg az értékesítést, Ausztriát pedig 19%-uk választotta.
📌 A válaszadók számára a külföldi piacra lépés legnagyobb kihívásait a logisztikai akadályok, költségek, és a kapacitáshiány jelentik. Minden 5. partnerünk technikai nehézségekről számolt be, míg 5%-uk pénzügyi, jogi vagy éppen ügyfélszolgálati problémákat említett.
Kockázati tényezőként merült fel, hogy a túl magas szállítási költségek következtében nem tudnak versenyképes árat biztosítani, valamint a nem átvett csomagok komoly költségekkel járnak.
Szeretnénk eloszlatni a félelmeiteket!
❌ Logisztikai akadályok, magas szállítási költségek:
✅ Bár tapasztalataink szerint egyre több logisztikai cég kínálatában szerepel a határon túli kézbesítési szolgáltatás is, az év folyamán szeretnénk mi is segítséget nyújtani partnereinknek külföldön és belföldön egyaránt.
❌ Technikai nehézségek, kapacitáshiány:
✅ A technikai nehézségek közül a termékadatlapok fordítása szerencsére már egyre kevesebb partnerünknek jelent akadályt. Ennek ellenére terveink között szerepel, hogy az idei évben egy Pepita által biztosított termék fordítási lehetőséggel még könnyebbé és gyorsabbá tegyük a külföldi piacra lépést.
📝 Az újonnan feltöltött vagy feed adatkapcsolaton keresztül érkező új termékek kategóriákba sorolását egy automatizált folyamat támogatja az elmúlt hónapokban, lerövidítve ezzel 1-2 napra a listázási időt minden országban.
💲 Terveink között szerepel továbbá egy olyan új fejlesztés, amely a különböző pénznemekben történő árazásban nyújt majd segítséget. A részletekről hamarosan értesíteni fogunk Titeket.
❌ Át nem vett csomagok magas költségvonzata:
✅ A partnereink és a logisztikai szolgáltatók visszajelzései alapján, amennyiben a csomagok az előzetesen megadott időintervallumon belül megérkeznek a vásárlókhoz, az át nem vett csomagok aránya nem kiugró mértékű. Továbbá fontos megjegyezni, hogy az osztrák és a német piacokon jelenleg csak bankkártyás fizetési móddal érkezhet rendelés, amely tovább csökkenti a kockázatot.
📌 A válaszadó partnereink 65%-a elégedett a Pepita.com-on keresztül érkező forgalmával, vagy optimista a jövőbeli értékesítési számok növekedésével kapcsolatban.
A pozitív visszacsatolás azt mutatja, hogy jó úton járunk, és stabil alapokra építkezhetünk tovább. A fennmaradó 35% – azaz a kevésbé elégedett vagy bizonytalan partnerek – támogatása és forgalmuk növelése jelentős fejlődési potenciált hordoz magában. 🚀
📈 Új piacra lépés esetén az első rendelések nem feltétlenül érkeznek meg azonnal. A forgalom növekedésére fokozatosan lehet számítani. Azonban, jelentősen befolyásolja az értékesítési számok alakulását a termékek árazása. Általánosságban elmondható, hogy a külföldön is sikeres partnereink árösszehasonlításokat végeznek, és az adott piacnak megfelelően határozzák meg az eladási árakat.
A Pepita.com a folyamatos fejlődés kulcsa, a döntés a Te kezedben van!
🌍 Használd ki a lehetőséget, nyisd ki velünk az ajtót, és célozd meg Közép-Európa vásárlóközönségét extra költségek és kockázat nélkül!
👉 Bővebb információ:
A nemzetközi értékesítés előnyei
A nemzetközi megjelenés feltételei, lépései
A partner elégedettségi felmérés remek alkalom volt arra, hogy közelebb kerüljünk a Marketplace partnereinkhez.
Köszönjük, hogy több mint 250-en támogattátok válaszaitokkal a kezdeményezést! 🙌
Bármilyen kérdés, kérés esetén kérjük, fordulj hozzánk bizalommal!
[email protected]
A Pepita Group csapata
