Partner elégedettségi felmérés eredmények – A Pepita.hu és a Pepita Group szolgáltatásainak értékelése

A tavalyi év végén végzett partner elégedettségi felmérés során számos fontos témában kértük ki a Marketplace partnereink véleményét. Megkérdeztük őket arról, hogy 

✅ Milyen tapasztalataik vannak a Pepita Adminnal kapcsolatban? Milyen igényeik, ötleteik, elképzeléseik vannak a felület minél felhasználóbarátabbá tételéhez?

✅ Mennyire elégedettek a Pepita.hu és a Pepita.com felületeinken keresztül érkező forgalmukkal? Akik még nem értékesítenek külföldön, milyen nehézségek hátráltatják a nemzetközi megjelenést?

✅ Mi a véleményük a kampányainkról? Mennyire ítélik könnyűnek vagy éppen bonyolultnak a csatlakozást? Mennyire átláthatóak a pénzügyi folyamataink?

Továbbá arra is kíváncsiak voltunk, hogy

❓ Mit gondolnak a Pepita.hu felépítéséről, működéséről? Milyen funkciókat, fejlesztéseket hiányolnak? Összességében mennyire elégedettek a Pepita Group szolgáltatásaival?

👉 A kérdőívet IDE kattintva tekintheted meg.

Partner elégedettségi felmérés:
“Tervezzük meg együtt a 2025-ös évet!”

⚙️ A Pepita.hu felépítése, működése

📌 A válaszadó Marketplace partnereink 75%-a elégedett a Pepita.hu weboldal felépítésével és megjelenésével, 17% elfogadhatónak tartja, és mindössze 8% nyilatkozott úgy, hogy elmarad az elvárásaiktól. A kérdőív kitöltők 61%-a szerint pedig a weboldal működése is megfelelő.

⚒️ Új funkciók, fejlesztési igények

📌 A “Milyen funkcióra lenne a legnagyobb szükség szerinted az oldalon?” kérdésre a Pepita.hu weboldallal és a Pepita Admin felülettel kapcsolatban is érkeztek visszajelzések.

A partnereink többsége szerint a legfontosabb fejlesztési területek közé tartozik a Pepita.hu weboldalon a keresőmotor és a lista oldali szűrési lehetőségeket optimalizálása. Az adminisztrációs felületre vonatkozóan pedig a “Termékek”, a “Rendelések” és a pénzügyi menüpontok felhasználóbarátabbá tétele, a feed/API kapcsolatok javítása, a csomagautomatás szállítási lehetőség bevezetése és a futárszolgálatok integrációja szerepelt a kiemelt fejlesztési igények között.

🔎 Az elkövetkező hónapokban jelentős fejlődésen fog keresztülmenni a keresőfelület működése. Az egyik legfontosabb változás, hogy be fogjuk vonni a mesterséges intelligenciát, azon belül is az úgynevezett  “nagy nyelvi modelleket” (LLM – large language models), amelyek sokkal jobban megértik a felhasználók kérdéseit és szándékait. Emellett bevezetjük a szemantikus keresést is, ami nemcsak a kulcsszavakra figyel majd, hanem a jelentésre is, ezáltal pontosabb és relevánsabb találatokat fog adni a kereső. 

🤖 A mesterséges intelligencia számos területen a segítségünkre tud lenni. Első lépésként már igénybe vettük a termékleírások finomítása, valamint a termékképek sorrendjének optimalizálása során, jelenleg több mint fél millió termék tesztelés alatt van. Az év hátralévő részében a termékadatlapokon feltüntetett tulajdonságokat szeretnénk bővíteni, támogatva ezáltal a szűrők hatékonyabb működését, a vásárlók kényelmesebb és eredményesebb böngészését a termékkategória oldalakon.

💻 Az idei évben a Marketplace kulcsfontosságú projektje a teljes Pepita Admin felület továbbfejlesztése, amelynek célja a funkcionalitás bővítése, az adminisztrációs feladatok egyszerűsítése és a felhasználói élmény javítása.

Hamarosan érkezik például 

• Help Center – gyors és könnyen elérhető segítség az admin felület használatához,
• Üzenetközpont – egyszerűbb és hatékonyabb kommunikáció a vásárlókkal és a Pepita ügyfélszolgálatával, 
• Termékdokumentáció-fejlesztő funkció – támogatás a termékleírások, az elnevezések és a képek optimalizálásához, hogy az ajánlataid minden Pepitás országban a lehető legjobban teljesítsenek.

Valamint a feed és API kapcsolatok stabilitásának növelése is szerepel a fejlesztési ütemtervünkben.

📦 A kérdőív kitöltése óta már elérhetővé vált a legtöbb magyarországi székhelyű partnerünk számára a GLS csomagautomata szállítási mód, csomagcímke generálási lehetőséggel! Az idei évben tovább bővítjük a logisztikai szolgáltatásainkat partnereink számára: úgy mint a Magyarországon belüli normál és nagyméretű csomag házhozszállítás, továbbá készülünk logisztikai megoldásokkal a külföldi piacok irányába is.

🤝 A Pepita Group szolgáltatásai

📌 A Marketplace partnereink 81%-a összességében elégedett a Pepita Group szolgáltatásaival.

A négycsillagos értékelés számunkra rendkívül pozitív visszajelzés, amely megerősíti, hogy jó úton járunk! Köszönjük Nektek! 🙌 Ugyanakkor arra is ösztönöz minket, hogy folyamatosan törekedjünk a további fejlődésre és a még magasabb szolgáltatási színvonal elérésére! 🚀

Hálásak vagyunk a több mint 250 visszajelzésért, amely hozzásegített minket ahhoz, hogy minél jobban megismerjük az igényeiteket és elvárásaitokat! Igyekszünk a fejlesztési projekjeinket minél jobban összhangba hozni a Ti javaslataitokkal! 

Építsük együtt a Pepita jövőjét! 🤝

Bármilyen kérdés, kérés esetén kérjük, fordulj hozzánk bizalommal!

[email protected]
A Pepita Group csapata