Erori frecvente și soluții

“Please accept the campaign participation terms and conditions before joining.”
Căsuța de bifat pentru acceptarea condițiilor de participare nu este bifată. Bifeaz-o în bara de acțiuni și apasă din nou butonul. Bifa se resetează atunci când schimbi campania.

“You cannot currently join this campaign in this market.”
Perioada de înscriere s-a încheiat, campania a început deja, campania nu este disponibilă pe această piață sau piața nu este eligibilă pentru participare (de exemplu, livrarea nu este activă, contul este suspendat sau se aplică prețuri automate). Verifică termenul-limită și setările pieței în caseta de informații. În țările în care se aplică prețurile automate, nu trebuie să te înscrii manual, deoarece participi automat în funcție de țara de origine.

“You cannot currently join the selected campaign.”
Perioada de înscriere la campanie nu este deschisă. Selectează din bara campaniilor o campanie cu statusul „Te poți înscrie”.

“Your previously submitted prices are still being processed. Please wait until processing is complete.”
O trimitere anterioară este încă în curs de salvare pentru aceeași piață. Așteaptă până când butonul devine din nou activ. Interfața verifică automat starea procesului.

“A previous one-click participation request is still being processed. Please wait until processing is complete.”
Trimiterea anterioară prin participarea cu un singur clic este încă în curs de procesare. Așteaptă confirmarea „Gata” sau e-mailul de confirmare.

“There are no products eligible for submission. Enable at least one product and enter a discount.”
În fila Prețuri pentru fiecare produs nu există niciun rând activat care să aibă o reducere introdusă. Activează un rând și introdu procentul reducerii sau folosește câmpul pentru aplicarea reducerii în masă.

“The discount must be at least X% or Y HUF.”
Prețul de campanie nu îndeplinește reducerea minimă impusă de campanie în raport cu cel mai mic preț din ultimele 30 de zile. Rândul este marcat ca „Invalid / Incomplet” și va fi respins la trimitere. Mărește reducerea sau introdu un preț de campanie mai mic în fila „Produse trimise”.

“Not eligible: the product price has not been displayed in this market for at least 15 days, so a discount cannot be displayed.”
Este vorba despre un produs nou sau al cărui preț a fost stabilit recent, iar prețul nu a fost afișat suficient timp. Așteaptă până când prețul este afișat timp de cel puțin 15 zile, apoi trimite din nou produsul, dacă perioada de înscriere este încă deschisă.

“Invalid discount %!” / “Invalid discounted price!”
Reducerea nu este un număr întreg între 1 și 99 sau prețul de campanie introdus este zero ori invalid. Corectează valoarea în rândul respectiv și trimite din nou. Rândurile cu erori rămân în ciornă.

“No matching product found.”
Produsul trimis nu mai face parte din lista produselor eligibile (de exemplu, a devenit inactiv) sau ai introdus un preț de campanie pentru un produs care nu face parte din campanie. Apasă „Filtrează lista” pentru a actualiza lista și verifică statusul produsului.

“You cannot currently join the campaign in any market.”
Nu există nicio țară în care să îndeplinești toate condițiile de participare: vânzări active, livrare activă, date bancare înregistrate, fără suspendare și fără prețuri automate. Verifică setările de livrare sau contactează Seller Support.

“Participation terms have not yet been uploaded for this campaign, so joining is not possible at the moment.”
Pepita nu a încărcat încă termenii și condițiile de participare pentru această campanie. Încearcă din nou mai târziu sau informează echipa Seller Support.

“You cannot currently join the campaign in the [country] market. Reload the page and try again.” / “The selected campaign is not available in the [country] market. Select your markets again and try again.”
În cazul trimiterii prin participarea cu un singur clic, perioada de înscriere poate să se fi încheiat pentru piața selectată sau campania poate să nu fie disponibilă în țara respectivă. Reîncarcă pagina și selectează doar piețele oferite de interfață.

“The email address entered is not among the addresses associated with your account.”
Adresa de e-mail introdusă nu face parte dintre adresele asociate contului tău. Selectează o adresă din lista derulantă.

“A campaign file cannot currently be generated for the selected campaign in this market.”
Dacă apare acest mesaj la apăsarea butonului „Generează tabelul”, înseamnă că participarea la campanie nu este disponibilă pe piața selectată sau perioada de înscriere nu este deschisă. Selectează o altă piață sau o altă campanie.

“There is no lowest price for the last 30 days in this market, so the campaign price cannot be calculated.” (in the “Problematic Products” email)
Nu există un istoric al prețurilor pentru produsul respectiv pe piața selectată. Dacă produsul are un preț înainte de începerea campaniei, îl poți trimite din nou.

Dacă ai întrebări sau solicitări, nu ezita să ne contactezi.

[email protected]
Echipa Pepita Group