Rezultatele chestionarului de satisfacție a partenerilor – Ce îi interesează cel mai mult pe partenerii noștri din Marketplace?
La finalul anului 2024, Pepita și partenerii săi din Marketplace au atins o nouă etapă importantă: chestionarul de satisfacție a oferit nu doar informații valoroase și utile, ci a și consolidat relația noastră de colaborare.
Peste 250 de răspunsuri ne-au ajutat să înțelegem mai bine opiniile partenerilor noștri legate de:
🔺 interfața de administrare Pepita Admin,
🔺 performanța platformelor Pepita.hu și Pepita.com,
🔺 eficiența campaniilor și transparența proceselor financiare,
În plus, secțiunea „Întreabă-ne tu pe noi!” de la finalul chestionarului a deschis un nou canal de comunicare bidirecțională între Pepita și partenerii Marketplace.
Ne-a bucurat enorm să primim aproape 100 de mesaje adresate direct liderilor din diferite departamente!
Vă mulțumim, și pe această cale, pentru participarea activă, încrederea acordată și angajamentul față de dezvoltarea noastră comună! 🙌
👉 Poți consulta chestionarul complet AICI.
Chestionar de satisfacție a partenerilor:
“Hai să planificăm împreună anul 2025!”
În acest articol, ne concentrăm asupra ultimei secțiuni a chestionarului și, bineînțeles, vă prezentăm și răspunsurile din partea echipei de management:
❓ Ce întrebări le-au adresat partenerii noștri liderilor din diferitele departamente Pepita?
📌Un fapt interesant: peste 10% dintre mesaje au fost mulțumiri adresate echipei Pepita Marketplace. Le mulțumim și noi partenerilor noștri pentru relațiile excelente de afaceri și colaborarea fluidă și eficientă! 🙌
📌 Majoritatea întrebărilor din partea partenerilor care au completat chestionarul au fost adresate liderilor responsabili de extinderea internațională, relația cu partenerii, IT și marketing.
📌Conținutul mesajelor s-a concentrat în jurul a trei teme principale: avantajele vânzărilor internaționale și pașii de început, oportunități de stimulare a vânzărilor și nevoi de dezvoltări tehnice specifice.
✉️ Din mesajele primite, am selectat câte o întrebare reprezentativă pentru fiecare temă, iar mai jos găsiți răspunsurile noastre! ⬇️
🌍 Vânzări internaționale
❓Întrebare:
“Este foarte greu să intri pe piețele internaționale? Nu am vizat încă piețele externe, dar m-am gândit serios la acest pas. Totuși, am rețineri legate de livrare și de traducerea fișelor de produs. Există descrieri pe care nu știu cum le-ar traduce sistemul.”
👣 Decizie și primii pași
Pepita.com este deja prezentă în 8 țări! 
Accesarea piețelor externe oferă oportunități importante pentru orice afacere care dorește să nu fie dependentă exclusiv de condițiile economice locale. Extinderea internațională poate reprezenta un pas strategic major pentru creștere și diversificare.
Astfel de oportunități includ:
📌 extinderea pieței,
📌 accesarea unui nou segment de clienți,
📌 creșterea veniturilor,
📌 consolidarea vizibilității și notorietății brandului,
📌 obținerea unui avantaj competitiv față de concurență,
📌 reducerea dependenței față de contextul economic local.
Poți citi mai multe despre avantajele extinderii internaționale AICI.
Dacă ai luat decizia de a te extinde internațional, sunt doar 3 pași simpli pentru ca ofertele tale să apară pe Pepita.com:
- Setarea costurilor de livrare pentru fiecare țară de destinație
- Deschiderea conturilor în valută
- Încărcarea produselor în sistem
Îți oferim suport pas cu pas în ACEST document.
🚛 Soluții pentru livrările internaționale
Despre cele mai populare firme de curierat din fiecare țară poți citi deja AICI. Ia legătura direct cu acești parteneri logistici, solicită o ofertă de preț și îți recomandăm să închei un contract cu ei în avans! Marile companii de curierat nu percep costuri ascunse, iar tarifele de livrare pot fi planificate din timp. În plus, în lunile următoare, și noi ne propunem să oferim suport partenerilor noștri în ceea ce privește soluțiile de livrare internațională. 📦
Cât despre coletele neridicate, avem o veste liniștitoare: pe baza feedbackului primit de la partenerii noștri și de la firmele de logistică, dacă livrările ajung la clienți în intervalul de timp promis pe pagina produsului, rata coletelor returnate nu este semnificativă. În plus, pe piețele din Austria și Germania, comenzile pot fi plasate în prezent doar cu plata prin card bancar – ceea ce reduce semnificativ riscurile. 💳
🤖 Traducerea documentației produselor – simplu și eficient
Plănuim ca până la finalul acestui an să oferim o soluție de traducere a fișelor de produs direct prin Pepita, pentru a susține apariția rapidă și eficientă a partenerilor noștri pe piețele internaționale. Experiența noastră arată că documentația redactată în limba țării de destinație este cea mai eficientă. Totuși, într-o primă fază, poți folosi instrumente bazate pe inteligență artificială pentru traducere și apoi să verifici acuratețea cu un program gratuit de traducere. Important: responsabilitatea pentru corectitudinea conținutului documentației produsului revine în totalitate Partenerului.
📊 Stimularea vânzărilor
❓ Întrebare:
“Cum pot crește vânzările și cum pot folosi marketingul într-un mod eficient?”
Pentru a crește vânzările și a îmbunătăți eficiența activităților de marketing, partenerii noștri au la dispoziție mai multe instrumente. Pentru a maximiza veniturile, recomandăm utilizarea combinată a acestora:
✅ Campanii promoționale
✅ Evidențierea produselor
✅ Programul Super Seller
✅ Vânzări internaționale: acces la clienți noi
✅ Politici de prețuri competitive
🏷️ Alătură-te campaniilor actuale!
Analizează-ți portofoliul de produse și identifică acele articole care performează bine indiferent de sezon, precum și „produsele-vedetă” ale sezonului actual.
Cu aceste produse, este esențial să te alături campaniilor Pepita deschise în acel moment!
📍 Bună, Paște!: perioada sărbătorilor pascale
📍 Pepita BUMM!: iunie
📍 Aniversarea Pepita: septembrie
📍 Black Friday: noiembrie
📍 Crăciunul Pepita: decembrie
Desigur, poți testa și produse noi în cadrul campaniilor sau poți folosi aceste ocazii pentru lichidări de stoc. Totuși, reține că succesul acestor oferte poate varia.
Poți citi detalii tehnice despre cum te poți înscrie în campanii AICI.
📊 Achiziționează evidențiere de produs și valorifică la maximum cele mai bune oferte ale tale!
Îți recomandăm să rezervi evidențieri pentru cele mai bune produse din ofertă! Prin promovare, îți poți crește traficul – nu doar pe durata campaniilor!
Poți promova un nou portofoliu de produse și întări imaginea brandului tău!
Descoperă AICI ce tipuri de evidențieri sunt disponibile!
🦸 Devino și tu Super Seller!
Dacă nu ești încă Super Seller, obține această distincție cât mai curând și câștigă încrederea a 4 milioane de potențiali clienți!
Insigna „Super Seller” este un simbol al serviciilor de calitate, al satisfacției clienților și al credibilității în ochii cumpărătorilor.
Cum poți deveni Super Seller? Află toate detaliile AICI.
🌍 Depășește granițele!
Vinde și tu în toate cele 8 țări din rețeaua Pepita!
Așa cum ai văzut și în răspunsul anterior, vânzarea pe piețele externe nu mai este un privilegiu, ci o oportunitate reală pentru orice afacere. Cu o strategie corectă și cu sprijinul Pepita, poți cuceri rapid și eficient noi piețe!
Află mai multe despre avantajele extinderii internaționale AICI și despre pașii necesari AICI.
💲Aplică o strategie de preț bazată pe concurență!
Dintre toate strategiile posibile, recomandăm utilizarea strategiei de preț competitiv, atât pe plan intern, cât și internațional. Această metodă presupune compararea și ajustarea prețurilor în funcție de cele ale concurenței de pe piață. Scopul strategiei este participarea activă în competiția de prețuri și creșterea cotei de piață. Este important de menționat că nu recomandăm utilizarea multiplicatorilor de preț, deoarece pot duce ușor la prețuri nerealist de mari – ceea ce te poate exclude din piață.
⚒️ Dezvoltări tehnice
❓ Întrebare:
“Când vom putea folosi servicii de curierat integrate prin Pepita și când vom putea gestiona comenzile direct din Baselinker?”
🚚 Așa cum am menționat în articolul anterior, pe lângă opțiunea de livrare prin lockerele GLS (deja disponibilă de câteva luni pentru majoritatea partenerilor noștri din Ungaria), în lunile următoare dorim să extindem în continuare serviciile logistice oferite:
🚩 Livrare la domiciliu integrată cu GLS
🚩 Livrare standard și pentru colete voluminoase pe teritoriul Ungariei
🚩 Livrare la domiciliu și prin lockere, integrată și pentru piețele internaționale
💻 În paralel cu aceste soluții logistice, lucrăm și la îmbunătățirea continuă a interfeței Pepita Admin. În curând vom lansa funcționalități precum: Help Center, Centru de mesaje, Instrument pentru gestionarea documentației produselor.
🔗 O veste fantastică este că am finalizat integrarea cu un nou sistem de management e-commerce, mult așteptatul Base (cunoscut anterior sub numele BaseLinker)! 🎉
Conectarea contului tău Base cu Pepita este acum posibilă – poți citi mai multe despre acest proces AICI.
Le mulțumim tuturor partenerilor care au participat la chestionar pentru răspunsurile valoroase, feedbackul pozitiv și constructiv, precum și pentru sugestiile și așteptările exprimate cu atenție! 🙌
Acesta a fost primul chestionar de satisfacție dedicat partenerilor Marketplace Pepita, dar cu siguranță nu și ultimul! Sperăm ca data viitoare să vă alăturați și mai mulți, contribuind împreună la scrierea noilor capitole din povestea Pepita! 🤝
Pentru orice întrebări sau solicitări, nu ezita să ne contactezi!
[email protected]
Echipa Pepita Group
