Partner elégedettségi felmérés eredmények – Mire kíváncsiak a legjobban a Marketplace partnereink?
A 2024-es év végén a Pepita és a Marketplace partnerei egy újabb mérföldkőhöz érkeztek, ugyanis a partner elégedettségi felmérés nemcsak hasznos és értékes információkkal szolgált számunkra, hanem egyúttal új szintre emelte a partnerkapcsolatainkat.
A 250+ visszajelzésnek köszönhetően jobban megismerhettük a partnereink véleményét
🔺 a Pepita.hu és a Pepita.com platformok teljesítményéről,
🔺 a kampányok hatékonyságáról és a pénzügyi folyamatok átláthatóságáról,
🔺 a Pepita.hu weboldal felhasználói élményéről és a Pepita Group szolgáltatási színvonaláról.
Továbbá a felmérés végén a “Kérdezz Te tőlünk!” szekció egy újabb kaput nyitott a kétirányú kommunikációra a Pepita és a Marketplace partnerek között.
Örömmel láttuk, hogy közel 100 üzenet érkezett az egyes területek vezetőihez!
Ezúton is köszönjük az aktív részvételt, a bizalmat és az elkötelezettséget a közös fejlődés iránt! 🙌
👉 A kérdőívet IDE kattintva tekintheted meg.
Partner elégedettségi felmérés:
“Tervezzük meg együtt a 2025-ös évet!”
Ebben a cikkben az elégedettségi felmérés utolsó témakörével foglalkozunk, és érkeznek természetesen a vezetők válaszai is:
❓ Milyen kérdésekkel fordultak partnereink a Pepita egyes területeinek vezetőihez?
📌Érdekesség, hogy az üzenetek több mint 10%-a köszönetnyilvánítás volt a Pepita Marketplace munkatársai felé. Mi is köszönjük Partnereinknek a kiváló üzleti kapcsolatot, a gördülékeny és eredményes együttműködést! 🙌
📌 A kérdőívet kitöltő partnereink elsősorban a külföldi terjeszkedésért felelős vezetőhöz, a partnerkapcsolati csoportvezetőhöz, valamint az informatikai és a marketing területek vezetőihez intéztek kérdéseket.
📌A beérkezett üzenetek tartalmilag három fő téma köré csoportosultak: a nemzetközi értékesítés előnyei és az első lépések, eladásösztönzési lehetőségek, illetve különböző technikai fejlesztések iránti igények.
✉️ A beérkezett üzenetek közül kiválasztottunk témakörönként egy-egy kérdést, amelyekre a válaszainkat alább olvashatjátok! ⬇️
🌍 Nemzetközi értékesítés
❓Kérdés:
“Nagyon nehéz kikerülni a nemzetközi piacokra? Külföldi piacokat még nem céloztam meg. Nagyon gondolkoztam rajta. De a szállítástól és a termékek adatlapjának lefordításától tartok. Vannak olyan leírások, amiket nem tudom, hogy fordítana le a program.”
👣 Döntéshozatal és az első lépések
Pepita.com már 8 országban! 
A külföldi piacokon történő értékesítés olyan lehetőségeket rejt magában, amelyeket minden olyan vállalkozásnak érdemes kiaknázni, amely szeretné elkerülni, hogy sikerességét kizárólag a hazai gazdasági tényezők befolyásolják.
Ilyen lehetőségek például:
📌 piacbővítés,
📌 új vásárlóközönség elérése,
📌 bevételek növelése,
📌 szélesebb körű márkaismertség megalapozása,
📌 piaci előnyszerzés a versenytársakkal szemben,
📌 a hazai gazdasági környezetnek való kiszolgáltatottság csökkentése.
A nemzetközi terjeszkedés előnyeiről bővebben ITT olvashatsz.
Ha megszületett a döntés, mindössze 3 egyszerű teendőre van szükség az ajánlatok megjelenéséhez a Pepita.com-on:
- Szállítási költség beállítása célországonként
- Devizaszámlák megnyitása
- Termékek feltöltése
EBBEN a dokumentumban lépésről-lépésre a segítségedre leszünk.
🚛 Megoldások a szállítással kapcsolatban
A legnépszerűbb futárcégekről országonként ITT már olvashattál. Vedd fel velük a kapcsolatot, kérj árajánlatot, és javasoljuk, hogy már előre szerződj le velük! A legnagyobb logisztikai szolgáltatóknál nincsenek rejtett költségek, előre tervezhetők a szállítási díjak. Továbbá, a következő hónapokban mi is szeretnénk segítséget nyújtani partnereinknek a nemzetközi kézbesítési szolgáltatások terén. 📦
Az át nem vett csomagokkal kapcsolatban pedig az a megnyugtató hírünk van (a partnereink és a logisztikai szolgáltatók visszajelzései alapján), hogy amennyiben a csomagok a termékadatlapokon ígért szállítási időn belül megérkeznek a vásárlókhoz, az át nem vett csomagok aránya nem kiugró mértékű. Valamint, az osztrák és a német piacokon jelenleg csak bankkártyás fizetési móddal érkezhet rendelés, amely tovább csökkenti a kockázatot. 💳
🤖 Termékdokumentáció fordítás egyszerűen
Terveink között szerepel, hogy még az idei évben egy Pepita által biztosított termék fordítási lehetőséggel támogassuk partnereink minél gyorsabb és egyszerűbb nemzetközi megjelenését. Tapasztalataink szerint a célország nyelvén megírt dokumentáció a leghatékonyabb. Azonban, kezdetben megoldást jelenthet, ha segítségül hívod a mesterséges intelligenciát, majd egy ingyenes fordítóprogrammal ellenőrzöd az idegen nyelvű szöveg tartalmi helyességét. Viszont, fontos megjegyezni, hogy a termékdokumentáció helytállóságáért kizárólag a Partnert terheli a felelősség.
📊 Eladásösztönzés
❓ Kérdés:
“Hogyan növelhetem az értékesítést, és hogyan használhatom hatékonyan a marketinget?”
Az értékesítési számok növelésére és a marketingtevékenységek eredményességének fokozására számos lehetőség áll partnereink rendelkezésére. A bevétel maximalizálása érdekében érdemes mindegyiket alkalmazni:
✅ Kampányok
✅ Termék kiemelések
✅ Super Seller program
✅ Nemzetközi értékesítés: új potenciális vásárlók
✅ Versenyalapú árképzés
🏷️ Csatlakozz az aktuális kampányokhoz!
Vizsgáld meg a termékportfóliódat és határozd meg, hogy melyek azok a termékek, amelyek szezonalitástól függetlenül jól teljesítenek, és melyek az aktuális szezon “slágertermékei”.
Ezekkel a termékekkel mindenképp csatlakozz az adott nyitott Pepita kampányhoz!
📍 Helló Húsvét!: húsvéti időszak
📍 Pepita BUMM!: június
📍 Pepita Születésnap: szeptember
📍 Black Friday: november
📍 Pepita Karácsonya: december
Természetesen kipróbálhatod az új termékeidet is a kampányokban, vagy tarthatsz készletkisöprést is, de vedd figyelembe, hogy ezeknek az ajánlatoknak a sikeressége változó lehet.
A kampányokhoz való csatlakozás technikai részleteiről ITT olvashatsz.
📊 Vásárolj termék kiemelést, és hozd ki a maximumot a legjobb ajánlataidból!
Javasoljuk, hogy a legjobb ajánlataidra foglalj le termék kiemeléseket! A hirdetések segítségével növelheted a forgalmadat, nem csak a kampányok időtartama alatt!
Népszerűsítheted az új termékportfóliód, és erősítheted a márkádat!
Nézd meg ITT, milyen kiemelési lehetőségek közül választhatsz!
🦸 Legyél Te is Super Seller!
Ha nem vagy még Super Seller, szerezd meg mihamarabb a kitüntetést, és nyerd el 4 millió potenciális vásárló bizalmát!
A “Super Seller” badge egyet jelent a minőségi szolgáltatásnyújtással, a vevői elégedettséggel és a hitelességgel a vásárlók szemében.
Hogy lehetsz Te is Super Seller? Kattints IDE a részletekért.
🌍 Lépd át a határokat!
Értékesíts Te is mind a 8 Pepitás országban!
Ahogy az előző kérdésre adott válaszban is olvashattad, külföldön értékesíteni mára már nem kiváltság, hanem valós lehetőség minden vállalkozás számára. A megfelelő stratégiával és a Pepita támogatásával gyorsan és egyszerűen hódíthatsz meg új piacokat!
A külföldi terjeszkedés előnyeiről ITT, a lépéseiről pedig ITT találsz bővebb információt.
💲Alkalmazd a versenyalapú árképzést!
A különböző árstratégiák közül a versenyalapú árképzés használatát javasoljuk belföldön és külföldön egyaránt. Ezzel a módszerrel az árakat a piaci versenytársak áraival hasonlítjuk össze, és azokhoz igazítjuk. A stratégia az árversenyben való részvételt célozza, és a piaci részesedés növelésére irányul. Fontos megjegyezni, hogy az árszorzók alkalmazását nem javasoljuk, mivel ezek könnyen irreálisan magas árakat eredményezhetnek, és a partner könnyen kiárazhatja magát a piacról.
⚒️ Technikai fejlesztések
❓ Kérdés:
“Mikor lesz lehetőségünk integrált futárszolgálatok használatára a Pepitánál, és mikor kezelhetjük a megrendeléseket a Baselinkerből?”
🚚 Az előző cikkben említésre került, hogy a GLS csomagautomata szállítási mód mellett, amely néhány hónapja a legtöbb magyarországi székhelyű partnerünk számára már elérhetővé vált, a következő hónapokban tovább szeretnénk bővíteni a logisztikai szolgáltatásainkat:
🚩 Integrált GLS házhozszállítás
🚩 Magyarországon belüli normál és nagyméretű csomag házhozszállítás
🚩 Integrált házhozszállítás és csomagautomatás szállítás külföldön is
💻 A logisztikai megoldások mellett pedig a Pepita Admin felülete is folyamatos továbbfejlesztés alatt áll, hamarosan érkezik pl. Help Center, Üzenetközpont, Termékdokumentáció-fejlesztő funkció.
🔗 Fantasztikus hír továbbá, hogy egy új integrált e-kereskedelmi menedzsment rendszerrel is kiépítésre került az automatikus adatkapcsolat, ami nem más, mint a várva várt Base (korábbi nevén: BaseLinker)! 🎉
A Base és a Pepita fiókok összekapcsolásáról bővebben IDE kattintva olvashatsz.
Köszönjük minden partnerünknek az értékes válaszokat, a pozitív és építő jellegű visszajelzéseket, a gondosan megfogalmazott igényeket és elvárásokat, akik részt vettek a felmérésben! 🙌
Ez volt az első partner elégedettségi kérdőív a Pepita Marketplacen, és biztos, hogy nem az utolsó! Bízunk benne, hogy a következő alkalommal még többen fogtok csatlakozni a kitöltők táborához, és még többen írjuk majd együtt a Pepita történetében az újabb évadok forgatókönyvét! 🤝
Bármilyen kérdés, kérés esetén kérjük, fordulj hozzánk bizalommal!
[email protected]
A Pepita Group csapata
